INCA’S PARADISE TRAVEL AGENCY agradece su preferencia; haremos de su viaje los mejores momentos de su vida. Le pedimos por favor, leer cuidadosamente nuestras políticas, términos, y condiciones:
Para efectivizar su reserva, es obligatorio confirmar con un adelanto del 50% del costo total, y el otro 50% el día que inicia su tour o paquetes turísticos.
Es obligatorio enviar una copia del pasaporte legible con VIGENCIA mayor a los 6 meses, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país (a partir de su viaje), INCA’S PARADISE no se hará responsable por gastos debido a documentos inapropiados, documentos caducados o falta de documentos de viaje.
Para extranjeros que residan más de 60 días se le adicionará el 18% (IGV) del valor del programa contratado.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.
Los descuentos de estudiantes universitarios para el ingreso a Camino Inca y Machu Picchu, debe contar con el carnet de estudiante de pregrado hasta los 25 años, emitido por la universidad conteniendo lo siguiente: información de la universidad, información personal del estudiante, foto del estudiante y fecha de vigencia no mayor a un año en relación a la fecha de ingreso a estos dos atractivos (envío escaneado por correo electrónico) y llevar consigo para el inicio del tour.
En caso de las fechas festivas en los diversos destinos del Perú como, por ejemplo; navidad, año nuevo, fiestas patrias, semana santa, fiestas del Cusco, entre otras, se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de nuestros proveedores.
Antes de realizar cualquier viaje, le recomendamos obtener su seguro de viajes que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, o incluso rescate o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro cancelaciones de su tour, así como pérdidas de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro correo electrónico o bien encargue una copia a algún familiar o amigo (a) de confianza.
Una vez emitido los tickets aéreos, estos no son reembolsables ni transferibles, pudiendo ser reprogramado sujeto a disponibilidad y penalidad.
Para realizar una reserva, la empresa requiere el pago del 50% del total del tour por parte del cliente utilizando nuestros métodos de pago autorizados y enviados por el agente de ventas, el otro 50% del su tour deberá ser pagado en efectivo el primer día de su llegada al destino elegido en dólares americanos al personal que lo asista.
Para la confirmación de la reserva se deberá contar con la siguiente información de cada pasajero que realiza el viaje: una copia de su pasaporte donde se muestren su Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo y la hoja donde se muestra el sello de ingreso a Perú.
Se recomienda informar si cuenta con algún tipo de alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.
Una vez realizado el prepago, nuestro agente de ventas le enviará un correo electrónico con la confirmación de la reserva del tour y/o paquete turístico elegido por él cliente, dicho correo es un documento de garantía de su reserva, después de que el cliente reciba la confirmación deberá verificar el contenido del correo al detalle y responder al mismo.
Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeto a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel especificado en el correo de confirmación se le dará al cliente otro de similar categoría y precio. Asimismo, en caso de early check in y late check out se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de los hoteles.
Para reservar los paquetes que incluyan la visita a Santuario de MACHUPICCHU, La empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de último momento o cuando se hayan agotado los ingreso al mismo. En caso de recibir la reserva, la empresa indicará expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, el que incluirá, de ser el caso horarios especiales, estas condiciones deben ser de mutuo acuerdo con el cliente y quedarán evidenciadas mediante correo electrónico.
Todos los pasajeros están sujetos a un cobro por cancelación y/o postergación del servicio solicitado:
Si una solicitud de cancelación se recibe 15 días antes de su viaje o 05 días o más después de enviada confirmación estará sujeta a una penalidad por gastos operativos del 30 % del precio tour.
Si una solicitud de cancelación se recibe 72hrs. antes de su tour, estará sujeta a una penalidad por gastos operativos el 50 % del pago realizado no es reembolsable.
La devolución se realiza por la misma vía de pago que se usó, dentro de los próximos 15 días. Debe considerarse la penalidad, fuera de los gastos financieros asociados al costo de tickets de vuelo, de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución.
Si una solicitud de cancelación de paquete turístico se recibe 45 días antes de su viaje o 05 días o más después de enviada confirmación estará sujeta a una penalidad por gastos operativos el 30 % del precio del paquete. Fuera de los gastos financieros asociados al costo de tickets de vuelo, de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución.
Si una solicitud de cancelación paquete turístico se recibe a solo 15 días o 72 horas de su viaje tendrá una penalidad del 100%.
Si en un grupo solicita una cancelación de un pasajero se desea reemplazar por otra reservación, esta condición no es aplicable.
En caso que usted haya reservado incluido los servicios conexos como: Hoteles, Vuelos, Buses, Trenes; usted se adecuará a las condiciones y reglas que aquellas empresas tienen; así como se menciona en líneas arriba. También esta regla es aplicable para los lugares turísticos con mucha afluencia de viajeros, tales como: Camino Inca.
Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno por la ausencia en el tour del turista, perdida de vuelos a raíz de la tardanza de los pasajeros o la cancelación durante el viaje. No hay reembolso o devolución alguna por porciones de paquetes turísticos o estadías no utilizadas.
En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de hoteles, bus y/o tren ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios. Por el contrario; para pagos con tarjeta incluyen una penalidad del 10% en todos los casos.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba ello conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.
Toda modificación o anulación debe tener la aceptación de nuestro Departamento de Reservas (por escrito). De no ser así, no se considera válida.
Todo pasajero que no se presente a un servicio programado y reservado, sin previa anulación y aceptación, será considerado como NO SHOW, y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reembolsos ni reclamos.
En caso de tour a Machu Picchu Tienen penalidad completa los ingresos a Wayna Picchu, Machupichu montaña, Machu Picchu por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son políticas establecidas por el Ministerio de Cultura.
También los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 20% del valor original del boleto, estas son políticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL.
El tiempo de recojo estará determinado en el programa; el turista debe encontrarse listo y esperando en el lobby del hotel, de no encontrarse listo en el tiempo establecido, la agencia no se hará responsable por las demoras y/o abandono por parte del transporte, por ser este un horario ya establecido. De encontrarse el turista en alto grado de ebriedad, se procederá a la cancelación del tour sin derecho a reembolso ni reprogramación alguna.
La empresa se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría en los paquetes turísticos que ofrece, esto debido a que la INCA’S PARADISE está sujeto a disponibilidad de los hoteles en Perú, ello conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.
En caso de early check in y late check out se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de los hoteles.
Estos servicios están considerados dentro del rubro turístico de Aventura, tienen restricciones gubernamentales debido a su mantenimiento, protección y conservación, por lo que la reserva deberá realizarse con bastante tiempo de anticipación y previa consulta de disponibilidad de espacios, estos servicios son de muy alta demanda y tienen un límite de cupos disponibles.
La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera información que consta en nuestro sitio web.
Durante el desarrollo de su programa, INCA’S PARADISE no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias.
No podemos aceptar responsabilidad alguna por las cancelaciones o retrasos en alguno de sus vuelos, si la cancelación o el retraso se debe a condiciones climáticas adversas, la reprogramación de la compañía aérea, el aeropuerto de autoridad y / o la acción de los controladores aéreos, fallas mecánicas o acción industrial.
Nuestra compañía se esforzará para solucionar su itinerario de viaje, y que todo inconveniente sea solucionado y nada sea afectado por los retrasos aéreos.
El Cliente debe comprender y ser flexible si por causa de retraso aéreo no se puede solucionar los problemas.
En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de un niño es de 11 años y 11 meses. Mayores de 12 años son considerados adultos y estarán sujetos a las tarifas de adulto.
La presente política tiene por objeto dar a conocer el modo en que INCA’S PARADISE protege y trata los datos de carácter personal de los clientes, pasajeros, proveedores, operadores de turismo, agencias de viajes y colaboradores, desde su recolección a través de los distintos canales, sean éstos físico o digitales, para los fines debidamente comunicados.
Inca’s Paradise una empresa ofrece viajes individuales y colectivos, o terrestres, organización de giras o excursiones, conseguir alojamiento y ejercer cualquier otra actividad relacionada directamente con el turismo. Para tal fin se recolecta, utiliza, administra, transfiere, almacena y procesa información, que puede asociarse a información perteneciente a personas naturales en el desarrollo de sus actividades. Siendo, por ejemplo: nombre, documento de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros a través de diversos formatos físicos y digitales.
La información recolectada y almacenada comprende datos básicos ingresados mediante formularios de registro, de contacto u otros similares; como pueden ser, por ejemplo, nombre, dni, pasaporte, género, edad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros, datos recogidos a través los diversos canales que la empresa gestiona, necesarios para la prestación de los servicios turísticos de Inca’s Paradise. En cualquier caso, los usuarios podrán ver cuáles son esenciales para la correcta prestación del servicio y cuales tendrán carácter accesorio antes de enviar sus datos personales.
El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. Sólo podrán ser usuarios los mayores de 18 años y/o aquellos con capacidad jurídica suficiente. Asimismo, el usuario será el único responsable en cuanto a los datos aportados de terceros, así como de garantizar haberles informado de la presente Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento expreso.
Inca’s Paradise, de conformidad con la Ley N° 29733 –Ley de Protección de Datos Personales- y su Reglamento N° 003-2013-JUS, autorizo y otorgo a INCA’S PARADISE. de manera indefinida, mi consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo): Recopile, de tratamiento o suprima, transfiera o importe, exporte mis datos personales, para elaborar Bases de Datos, transferirlas VINCULADAS A INCA’S PARADISE.
I. Otorgarme el servicio solicitado.
II. Informarme sobre nuevos servicios que estén relacionados con el o los servicios adquiridos.
III. IEstablecer comunicación que permita brindarme información relacionada con el servicio brindado, para ofertas, promociones, publicidad, alianzas, entre otros, concursos y contenidos que puedan ser de interés del titular de INCA’S PARADISE. y /o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a INCA’S PARADISE, domiciliado o no en el país.
IV. Evaluar la calidad de los servicios brindados.
V. Realizar nivel de satisfacción de los clientes, almacenar y tratar mis datos personales con fines estadísticos y históricos para INCA’S PARADISE. y/o terceras vinculadas y/o cualquiera otra empresa que pertenezca o que en el futuro pueda pertenecer a INCA’S PARADISE.
I. Si no otorgo este consentimiento, mi información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento del servicio que contrate.
II. Podré revocar, en cualquier momento mi consentimiento, comunicando mi decisión por escrito en cualquiera de las oficinas de INCA’S PARADISE. o a través de las redes sociales., la cual no afectará el uso de mis datos ni el contenido de las Bases de Datos para la ejecución y cumplimiento de la transacción que celebre con ustedes.
III. Podré ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos de acuerdo a la legislación vigente.
IV. Seguridad y Conservación de los datos personales
Inca’s Paradise cumple con las medidas de protección de datos de carácter personal legalmente requeridas y ha adoptado las medidas razonablemente exigibles conforme a los conocimientos técnicos actuales y buenas prácticas para la custodia y gestión de la información a fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y sustracción de los datos de carácter personal que facilitan los usuarios. Asimismo, los datos recopilados de usuarios como; fotografías y videos solo serán utilizados para la promoción del tour, marketing, publicidad e investigación de mercados.
Los períodos de conservación de los datos personales de los usuarios hasta que el usuario pida la anulación del uso de estos, por parte de Inca’s Paradise. Asimismo, los usuarios entienden y aceptan que ciertos datos de carácter personal deberán ser conservados por Inca’s Paradise, por normatividad legal y según plazos establecidos en la legislación.
Inca’s Paradise podrá realizar cambios y actualizar la presente política en función de novedades o exigencias legislativas, jurisprudenciales y/o por necesidades de la institución, entre otras; por ello se recomienda a los usuarios que revisen esta política regularmente y/o cada vez que accedan al sitio web de la empresa.